Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: julio de 2026

En Antojitos Importados queremos que disfrutés tus antojos con total confianza. Como vendemos productos alimenticios, aplican condiciones especiales de higiene y seguridad que te pedimos leer con atención.

1. Productos alimenticios: no aplican devoluciones por gusto

Por razones de higiene, inocuidad y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos alimenticios por motivos de gusto, arrepentimiento, cambio de opinión o error del cliente al elegir, una vez que el pedido ha sido entregado. Esto protege la salud de todos nuestros clientes.

2. Sí respondemos si el producto llega mal

Si tu pedido llega dañado, vencido, incompleto o distinto al que ordenaste, tenés derecho a una solución. Según el caso, te ofreceremos la reposición del producto o el reembolso correspondiente.

3. Cómo solicitar una solución

Para que podamos ayudarte, es indispensable que:

Nos contactés dentro de las 48 horas siguientes a recibir tu pedido.
Nos escribás a antojitosimportados@gmail.com indicando tu número de pedido.
Adjuntés fotografías claras del producto y del problema (empaque, daño, fecha de vencimiento, etc.).
Conservés el producto y su empaque hasta que resolvamos el caso.

Una vez recibida y verificada tu solicitud, te daremos una respuesta a la brevedad.

4. Plazos y forma de reembolso

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado (Sinpe Móvil, transferencia o tarjeta), salvo acuerdo distinto.
El tiempo de acreditación depende del medio de pago y de la entidad financiera correspondiente.
En caso de reposición, coordinaremos el reenvío del producto correcto.

5. Costos de envío

Si el problema es responsabilidad nuestra (producto dañado, vencido, incorrecto o incompleto), nosotros asumimos el costo de la solución.
Los costos de envío originales no son reembolsables cuando la entrega se realizó correctamente.

6. Situaciones no cubiertas

Daños ocasionados por mal manejo, almacenamiento inadecuado o consumo posterior a la entrega.
Reclamos presentados fuera del plazo de 48 horas o sin la evidencia solicitada.
Productos consumidos parcial o totalmente (salvo defecto comprobable).

7. Contacto

Estamos para ayudarte. Cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escribinos a antojitosimportados@gmail.com con tu número de pedido y con gusto atendemos tu caso.